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L’ap-Hp Lance Le Programme « Proches De Vous »

Publié le
Dimanche 24 Juin 2012 à 10:19

17 Février 2012

 

L’ap-Hp Lance Le Programme « Proches De Vous »

 

L’AP-HP a lancé le 9 février dernier son programme « Proches de vous » entièrement dédié au service aux patients. Il a vocation à répondre aux attentes exprimées par les patients, leurs proches et les médecins de ville correspondants, pour un meilleur accompagnement tout au long des étapes de soins. Ce programme déployé sur trois ans au travers de nouveaux projets menés avec les usagers et les personnels intègre les démarches déjà engagées par les personnels et les usagers.

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En 2011, l’AP-HP a mené un travail d’enquête auprès des patients et des médecins de ville correspondants pour connaître leurs attentes. Si l’AP-HP est reconnue pour la qualité des soins apportées par les équipes et la relation avec le personnel, des points faibles on été mis en évidence : la prise de rendez-vous, l’accueil dans le service, le respect de l’intimité, l’information donnée au patient à l’hôpital, les complications post-hospitalisation et la planification de la sortie…

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