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Le rappel des rendez-vous par SMS : une victoire

Publié le
Lundi 22 Avril 2013 à 22:13

14 décembre 2012

COMMUNIQUE DE PRESSE

La Direction du Système d’Information et de l’Informatique (DSII) des HCL vient de recevoir la Victoire des Acteurs publics 2012, dans la Catégorie Innovation. 

Ce prix est décerné par la rédaction du magazine Acteurs publics aux meilleures initiatives observées dans les 3 fonctions publiques « afin d’honorer ceux qui sur le terrain agissent en faveur d’un service public de qualité ».

Cette distinction vient récompenser l’automatisation du rappel des rendez-aux patients par SMS. Le projet est né après avoir évalué à plusieurs centaines de milliers d’euros de pertes de recettes par an l’absence des patients aux rendez-vous dans chaque établissement des HCL. 

Aujourd’hui, 35 000 SMS sont envoyés chaque mois, et aucun service ne dépasse plus les 10% d’absentéisme.

L’équipe projet de la DSII a reçu le trophée jeudi 13 décembre à l’occasion d’une cérémonie organisée à l’Assemblée nationale en présence et sous le haut patronage de son président.

 

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