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Comment je gère un conflit interprofessionnel au bloc opératoire ?

Publié le
Lundi 16 Juin 2014 à 09:38
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Microcosme sociétal, où interviennent de multiples corps professionnels avec des priorités, des valeurs, des organisations de travail différentes, une « estime sociale » différente, lieu historique d’expression théâtrale (Operating Theater), qui malgré tout doivent converger à un moment « t » sur un patient « X », le bloc opératoire est un territoire expérimental de conflits potentiels dont les conséquences peuvent être dramatiques aussi bien sur les acteurs du conflit, les témoins, ou les patients.

Le bloc est un lieu fermé, une zone où n’osent entrer que ceux qui en font partie et les patients. C’est un monde fermé, plein d’évidences et de connivences, qui nourrit les fantasmes, magique, mais en même temps gouverné par des règles et des procédures strictes, selon une organisation qui se veut manufacturière, avec un agencement rigide.

Une approche anthropologique relève pourtant une somme d’activités rituelles très humaines, avec des codes de langage, des métaphores guerrières (arsenal, armer une salle), des rapports humains complexes (séduction, rivalités, dérision, domination) et de très forts sentiments d’appartenance à un groupe professionnel ou à une spécialité. Tout le management d’un bloc opératoire consiste à « transformer une horde de solitaires en un groupe social », et à rendre prenable une forteresse imprenable.

 

reseauprosante.fr

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