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Offre : Emploi - AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Site Saint Louis recherche Agent d’accueil et de recouvrement - Ile-de-France - Paris

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AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, F...

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M. Sylvie Martinez
En poste
PROFESSION RECHERCHE

Hôtesse d'accueil

TYPES DE CONTRATS

Emploi

RÉGION / DÉPARTEMENT

Paris (75)

PUBLIÉE LE
2013-04-21
TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

Descriptif de l'offre

Poste proposé :
Agent d’accueil et de recouvrement au sein du service des Traitements Externes
 
Contrat(s) :
Mutation
 
 
Descriptif :

Fonction : Agent d’accueil et de recouvrement au sein du service des Traitements Externes
Grade : Adjoint ou agent administratif
Code métier : Gestionnaire des admissions, des frais de séjour et des traitements externes (45S105)

Position dans la structure :
Liaisons hiérarchiques
L’Adjoint des cadres Hospitaliers du service des Traitements Externes
L’Attaché d’Administration Hospitalière du Secteur Recettes
Le Directeur des Finances

Liaisons fonctionnelles :
Relations internes :
Services de Soins et Services Médico-techniques, Service Social, Régie, le service des Admissions-Frais de séjour, Service Informatique, les différents acteurs hospitaliers
Relations externes :
Organismes de Sécurité Sociale, Relations Internationales, Organismes Etrangers, DsFP pour l’APHP, Mutuelles, Particuliers, Hôpitaux Publics ou Privés, CCAS
Présentation de l’équipe :
1 Adjoint des Cadres Hospitaliers et 21 agents :

Horaires de Travail : 8H24 à 16H ou 9H24 à 17H par roulement une semaine sur deux

Permanences sur amplitude horaire du service à assurer à tour de rôle. Pose journalière de 30 minutes (toute absence du service doit être consignée sur le cahier prévu à cet effet)
Ouverture de Caisse à la prise de poste et fermeture 10 minutes maximum avant de quitter le service.

MISSIONS DU SERVICE : Privilégier l’accueil de l’usager et optimiser les recettes

MISSIONS DU POSTE

Mission Générale :
Accueillir, informer et orienter les usagers, procéder à la constitution, à la gestion du dossier administratif, la facturation et l’encaissement
Missions Permanentes :
Assurer la permanence de l’ensemble du service de 8H30 à 17H
Accueillir, informer et orienter les usagers,
Constituer le dossier administratif du patient, Identifier les différents débiteurs, les codifier,
Elaborer les factures
Encaisser et procéder aux arrêtés de caisse,
Contrôler, vérifier et gérer les fiches de circulation, effectuer les recherches CDR, gérer les listes de patients non passés en caisse
Effectuer le suivi du courrier (utilisation systématique des lettres types mises à disposition)
Missions Ponctuelles ou Spécifiques :
Enquêtes ponctuelles


PARTICULARITES DE LA FONCTION

Manipulation d’argent avec contrôle du Régisseur et de la DsFP pour l’APHP
Rotation sur les différents points caisse, polyvalence sur le bureau du recouvrement, le secteur des urgences et des admissions, sur le site de Fernand Widal, polyvalence horaire.

COMPETENCES REQUISES

Expérience souhaitée :
Aptitude à la relation et à la communication
Utilisation de l’outil informatique et bureautique

Qualités requises :
Excellent contact humain, sens de la diplomatie et de l’écoute,
Etat d’esprit constructif dans le cadre d’un travail en équipe,
Respect de la hiérarchie,
Sens de l’organisation, rigueur et méthode,
Esprit d’initiative, autonomie,
Adaptabilité,
Politesse, discrétion, tact et réserve,
Goût du service rendu,
Intérêt aux évolutions des techniques informatiques,
Bonne élocution,
Sobriété et présentation convenable.

Connaissances requises ou à développer :
Législation sociale,
Méthode d’organisation du travail,
Utilisation de l’outil informatique : Word, Excel et logiciels : Gilda, Gilda TE, GIP, SAP, Urqual, Retrieval
Utilisation des outils informatiques mis à disposition : courriers types, CDR, fichiers Débiteurs

EVOLUTIONS POSSIBLES DU POSTE ET DE SON ENVIRONNEMENT

Polyvalence entre les différents postes de travail.
Evolution du poste de travail en fonction des réformes hospitalières, de la législation sociale et des logiciels.

 

Conditions :

(Pour postuler à cette offre vous devez être fonctionnaire titulaire)


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