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Offre : Emploi - AP-HP Groupe Hospitalier Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal Sites Lariboisière, Fernand -Widal recherche Agent d'accueil - Paris

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AP-HP Hôpital Saint Louis, Paris Île-de-France

Réseau public -
2
- Ets' privés / non lucratifs
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M. Vincent Duhamel
En poste
PROFESSION RECHERCHE

Hôtesse d'accueil

TYPES DE CONTRATS

Emploi

RÉGION / DÉPARTEMENT

Paris (75)

PUBLIÉE LE
2013-03-21
TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

Descriptif de l'offre

Poste proposé

Agent d'accueil et de recouvrement au sein du service des Admissions Frais de Séjours et Urgences

 

Contrat(s)

Mutation

 

Descriptif

PRESENTATION DE LA STRUCTURE
Les chiffres : 43 000 admissions, 72 000 urgences. 400 000 consultants.

Horaires de l’équipe d’après-midi : 13H24 à 21H00 modulables selon les nécessités de service, 7 jours / 7.
Horaires de l’agent 13H24 à 21H00 modulables selon les nécessités de service.

Personne à contacter
Direction : Admissions Frais de séjours
Nom : Madame MARTINEZ
Responsabilité : Attachée d’Administration
Email : [email protected]


Fonction : Agent de recouvrement au sein du Service des Admissions Frais de Séjour et Urgences.
Grade : Agent ou Adjoint Administratif

Position dans la structure :
- Liaisons hiérarchiques ou rattachement hiérarchique :
L’Adjoint des Cadres Hospitaliers
L’Attaché d’Administration Hospitalière
Le Directeur des Affaires Financières

- Liaisons fonctionnelles :
I- Relations Internes :
Les autres agents d’accueil et de recouvrement, le Service des Traitements Externes, le Bureau d’Accueil de la Sécurité Sociale, le Service des Urgences, les Services de Soins, le Service Informatique, la Régie, les Services Médico Techniques, le Service Social, la chambre mortuaire.
II Relations Externes :
Organismes de Sécurité Sociale, Relations Internationales, Organismes étrangers, Centres Communaux d’Action Sociale, Mutuelles, Particuliers, Trésorerie Générale A.P-H.P, Hôpitaux publics et privés.

Présentation de l’équipe d’après midi :
8 agents (encadrement effectué par l’adjoint des cadres du secteur Admissions-Frais de Séjour), cette équipe épaule l’équipe des traitements externes dans le domaine du recouvrement.
Horaires de travail de l’équipe : 13h24? 21h00 modulables selon les nécessités du service. Roulement le week-end et les jours fériés, permanences occasionnelles de nuit, de jour.

Missions du service : Privilégier l’accueil, optimiser les recettes.

Mission générale :
• Accueillir, informer et orienter les usagers. Procéder à l’inscription, à l’admission, à la constitution du dossier administratif, à la facturation et à l’encaissement.
Missions permanentes :
• Assurer la continuité du service tant au niveau du secteur recettes (Admissions : Lariboisière et F. Widal, Urgences, Traitements Externes),
• Accueillir, informer et orienter les usagers,
• Recevoir les convoqués, constituer les dossiers de pré-admissions,
• Constituer le dossier administratif (recueil d’éléments et de pièces justificatives, demande de prise en charge, procédure d’aide médicale état, CMU),
• Encaisser les frais de séjour (en dehors des heures d’ouverture de la régie),
• Effectuer des recherches d’ouvertures de droits pour tous les patients admis ou consultants n’ayant pas présenté leur carte vitale, réaliser la facturation de tous les patients non passés en caisse.
• Distribuer le courrier entrant, assurer le départ courrier dans les services de soins.
Missions ponctuelles ou spécifiques:
• Dépôts des patients, inventaire contradictoire des dépôts,
• Commandes de taxi et de coursiers,
• Déclaration des décès et accueil des familles,
• Gestion de la grande garde neurochirurgie,
• Classement et mise sous pli,
• Participer à la vie du service et de l’équipe (participation à la gestion des stocks, respect de la propreté et du rangement, concertation, gestion de planning, entraide sur les différents postes de travail…)

PARTICULARITES DE LA FONCTION
• Polyvalence au sein du service en fonction des compétences de chacun et des nécessités du service,
• Réalisation d’autres tâches relevant des affaires générales (relais entre les services hospitaliers et l’administrateur de garde, sécurité (fugues),
• Interlocuteur Gilda pour le mouvement des patients,
• Autogestion du planning en l’absence du responsable.

COMPETENCES REQUISES :
Aptitude à la relation et à la communication
Utilisation de l’outil informatique et bureautique

QUALITES REQUISES :
Excellent contact humain, sens de la diplomatie et de l'écoute
Etat d'esprit constructif dans le cadre d'un travail d'équipe,
Respect de la hiérarchie,
Sens de l'organisation, rigueur et méthode,
Esprit d'initiative, autonomie,
Adaptabilité,
Sérénité, discrétion, tact et réserve,
Goût du service rendu,
Intérêt aux évolutions des techniques informatiques,
Bonne élocution,
Sobriété.



CONNAISSANCES REQUISES OU A DEVELOPPER :
Législation sociale,
Méthode d’organisation du travail,
Utilisation d’un PC : WORD, EXCEL (Logiciels : GILDA, GILDA TE, GIP, SAP,URQUAL
RETRIEVAL),
Utilisation des outils informatiques mis à disposition : courriers types, CDR, fichier débiteurs.

EVOLUTION POSSIBLE DU POSTE ET DE SON ENVIRONNEMENT :
Polyvalence entre les différents postes de travail
Evolution du poste de travail en fonction des réformes hospitalières, de la législation sociale et des logiciels.

 

Conditions

(Pour postuler à cette offre vous devez être fonctionnaire titulaire)

 

 

Réseau Pro Santé, Réseau social professionnel dédié aux professionnels de la santé, médical, paramédical et administratif. Recrutement : offres d'emploi et de poste, de stage, de formation, de remplacement, de cession, en exercice libéral et humanitaires. Création et adhésion à des réseaux publics ou privés de tous types. Rubrique Médicapedia et santé publique. Partenaire officiel de la FHF (Fédération Hospitalière de France). Vous êtes médecin, soignant ou administratif : rejoignez vos confrères!   http://reseauprosante.fr/

 


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