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Offre : Emploi - Centre hospitalier François Quesnay recherche Attaché(e) d’Administration Hospitalière responsable du service de la clientèle - Mantes-la-Jolie - Yvelines

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M. Vincent Duhamel
En poste
PROFESSION RECHERCHE

Attaché d'administration hospitaliers

TYPES DE CONTRATS

Emploi

RÉGION / DÉPARTEMENT

Yvelines (78)

PUBLIÉE LE
2013-02-27
TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

Descriptif de l'offre

Poste proposé :
Attaché(e) d’Administration Hospitalière responsable du service de la clientèle
 
Contrat(s) :
CDI;Détachement;Mutation
 
 
Descriptif :

RAISON D’ETRE : 
L’attaché(e ) d’administration hospitalière, responsable du service de la clientèle, organise l’accueil, la gestion administrative des entrées et des sorties des patients hospitalisés, ainsi que des consultants. Il est en charge de la facturation des séjours des patients hospitalisés, des actes et des consultations externes.
Le service de la clientèle est rattaché à la direction des finances, du système d’information et de la clientèle, placé sous l’autorité du directeur-adjoint chargé des finances, du système d’information et de la clientèle. Il est dirigé par l’attaché( e) responsable du service de la clientèle, composé de 45 agents, repartis comme suit :
- le bureau des admissions (hospitalisation de court séjour, psychiatrie)
- le service d’admission de pour les personnes âgées et du soins de suite,
- la caisse des consultations externes
- l’accueil
- l’amphithéâtre
- l’antenne de facturation des urgences adultes.

L’encadrement intermédiaire est assuré par quatre adjoints des cadres.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE :
▶ Directeur adjoint des Finances, du Système d’information et de la Clientèle

MISSIONS PRINCIPALES:
- Programmation, suivi et contrôle de l’activité du service de la clientèle,
- Animation des équipes en lien avec les adjoints des cadres hospitaliers,
- Contrôle et suivi de la facturation des séjours hospitaliers, des actes et des consultations externes, et à ce titre membre de la cellule médico-économique, en relation avec le service des finances et le département d’information médicale
- Gestion des contentieux et des litiges en facturation,
- Assure la coordination avec le trésor public pour la gestion des régies et les dépôts des usagers,
- Assure la coordination avec les services de soins pour l’accueil administratif des patients,
- Responsable de l’identito-vigilance et à ce titre chef de projet de la cellule d’identito-vigilance,
- Etablit et actualise les procédures, protocoles et consignes spécifiques à son domaine de compétence,
- Organisation et suivi opérationnel des projets de la clientèle,
- Elaboration et suivi des indicateurs d’activité du service et reporting,
- Référent des logiciels de gestion du service, paramétrage et contacts fonctionnels avec les éditeurs et le service informatique,
- Contrôle de la qualité de l’accueil et de l’information aux usagers,
- Assure la veille juridique en matière de gestion administrative des patients et de facturation

CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES : 
▪ Maîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, Internet
▪ Compétences managériales et capacité d’encadrement d’équipe
▪ Sens de la rigueur et de l’organisation
▪ Sens de l’écoute, diplomatie
• Aptitude à la gestion de projets
▪ Sens de la pédagogie et du travail en équipe
▪ Fixer les objectifs et évaluer les résultats
▪ Disponibilité
â–ª Polyvalence, autonomie
▪ Esprit d’initiative et force de proposition
• Aptitude au dialogue

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Horaires : A temps plein
Participation aux gardes administratives

CONDITIONS D’ACCES :
â–ª Par concours
▪ Par mutation ou détachement 
▪ Niveau requis pour les candidatures externes : formation supérieure (minimum licence)

 

 

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