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Offre : [PE] OSIATIS Technicien / Technicienne informatique

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PROFESSION RECHERCHE

Technicien informatique

TYPES DE CONTRATS

Emploi

RÉGION / DÉPARTEMENT

Isère (38)

PUBLIÉE LE
2017-03-16
TEMPS DE TRAVAIL

Temps plein et temps partiel

Descriptif de l'offre

Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises. Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets. Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené à : Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier, Etablir un diagnostic et résoudre les incidents de sa responsabilité ou proposer une solution de contournement, Le conseil et le support aux utilisateurs avec prise en main à distance sur le poste, Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies, Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture, Participer à l'entretien de la base documentaire, Mise à jour base parc, Assurer le traitement des demandes des utilisateurs. Support environnement bureautique, et support métiers. Savoir-faire : Diagnostic de pannes, Accompagnement et guide de l'utilisateur pour la résolution de l'incident. Sens du service client.


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